海外取引では、
「支海外営業では、**支払い遅延（Late Payment）**は避けて通れない実務課題です。
本記事では、
海外取引における支払い遅延対応の基本的な考え方と
まず押さえておくべき英文メール例をまとめて解説します。
なお、
支払い遅延を
- クレームとして正式に伝える場合
- 進捗確認・フォローアップとして伝える場合
など、対応方法ごとの詳しい英文例については、
本文中で紹介する個別記事をご参照ください。
※この記事では「考え方」と「代表的な英文例」を解説しています。
より実務で使えるテンプレートは記事後半で紹介しています。
支払い催促メールで最も重要な考え方
海外営業では、支払い催促は
「請求」ではなく「確認」から入るのが基本です。
いきなり
You haven’t paid yet.
のような表現を使うと、
相手を責めている印象になります。
基本ステップはこの3段階
- 事実確認（記録ベース）
- 軽いリマインド
- 対応期限の提示（必要に応じて）
この順番を守ることで、
トラブルになる確率を大きく下げられます。
【ステップ①】事実確認としての支払い確認
まずは、
「こちらの記録では未入金に見える」
という形で確認します。
例文
According to our records, we have not yet received the payment
for the invoice dated March 10.
Could you please confirm the current status on your side?
ポイント：
- According to our records
- Could you please confirm
👉 断定せず、確認ベース
【ステップ②】軽いリマインドとしての催促
期日を過ぎている場合でも、
まずは穏やかにリマインドします。
例文
This is a gentle reminder regarding the outstanding payment
for the invoice below.
We would appreciate it if you could let us know
when we may expect the payment.
ポイント：
- gentle reminder
- would appreciate it
👉 「催促感」を和らげる定番表現
【ステップ③】対応期限を示す場合の書き方
何度か連絡している場合や、
社内的に期限がある場合は
期限を示してもOKです。
例文
If the payment has already been made, please disregard this message.
Otherwise, we would appreciate it if the payment could be completed
by April 15.
ポイント：
- If the payment has already been made
- would appreciate it if
👉 逃げ道を残す書き方
強すぎる表現・避けたい言い回し
以下のような表現は、
関係悪化につながる可能性があります。
- You must pay immediately.
- This delay is unacceptable.
- We will take action if you do not pay.
👉 法的・感情的に強すぎるため注意が必要です。
国・取引関係によるトーンの違い
- 長期取引先：
→ 確認・リマインド中心 - 初取引・金額が大きい場合：
→ 期限提示をやや明確に - 文化差が大きい地域：
→ よりクッション表現を多用
一律の正解はありません。
だからこそ、
「段階的に強める」書き方が安全です。
支払い遅延対応でよく使う英文テンプレ
ここまでで、海外取引における支払い遅延対応の「考え方」と「基本的な英文」は理解できたと思います。
ただし、実務では
・相手の反応がない場合
・言い訳をされた場合
・支払日を明確にさせたい場合
・取引継続を前提にプレッシャーをかけたい場合
など、より細かい対応が必要になります。
そこで、実務でそのまま使える
【支払い遅延対応 英文テンプレ16通】を
noteにまとめました。
海外営業の英文メールを効率化したい方へ
この記事では、
支払い催促メールの考え方と代表的な例文を紹介しました。
実務では、
- 毎回表現に悩む
- 微妙に違うケースが多い
- 何度も書き直す
という場面が少なくありません。
そうした方向けに、
そのまま使える海外営業向け英文メール例文を
場面別にまとめた実務用PDFを用意しています。
※ 支払い催促以外にも、
納期遅延・クレーム対応・条件調整などを網羅しています。
支払いに関するその他例文
実際の現場では、状況に応じて表現やトーンを使い分ける必要があります。
以下の記事では、ケース別に具体的な英文例を解説しています。
【失礼にならない】催促の英文メール例文5選｜海外営業の実務対応
【海外営業向け】支払い確認の英文メール例文5選｜丁寧で失礼にならない表現
海外営業で失敗しない支払い催促 英文メールの書き方【例文あり】
また、支払い条件や遅延がクレームにつながる場合の対応については、こちらの記事で解説しています。
海外営業で失敗しないクレーム対応 英文メールの書き方【例文あり】
実務では、毎回ゼロから英文を考えるのは大きな負担になります。
支払い遅延対応でよく使う英文メールを、
状況別にまとめたテンプレートを用意しました。
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